艾瑞咨询发布了2009 年个人即时通讯网络平安研究显示，09年腾讯QQ用户平安满意度较08年进一步上升, 超越78%用户对QQ平安表示满意, 其中37%表示“非常满意”。艾瑞咨询认为，基于平台的新版QQ采用全新内核设计，平安性能得到大幅提升，是09年腾讯QQ用户满意度提高的主要原因。
    同时也是集合了新闻资讯、电子邮件、博客、电子商务等诸多网络应用的重要入口。统计显示，即时通讯依然是中国最普及的网络服务之一。腾讯QQ不只承担即时通信的功能。 国内即时通讯用户已接近3亿。面对如此海量的用户群，如何为用户继续提供稳定和安全的IM服务已经成为各IM运营商的首要任务之一。
    艾瑞咨询认为，对腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、中国移动飞信、百度 Hi 五类即时通讯产品的综合评价中，腾讯在即时通讯平安领域的技术积累和产品构建已经较为成熟，其安全体系在国内市场上迄今为止最为完善。QQ2009以来，QQ采用全新内核设计，其平安性能较旧版本有较大提升。例如新增的QQ锁定功能就能避免用户的隐私在无意中被泄露，当QQ被锁定之后，会自动断开语音视频或者远程协助的链接；此外09版QQ还增加了影音文件和虚拟摄像头识别功能，一旦有不法分子通过播放影音文件进行诈骗活动，用户可以当即识别，有效地防止视频欺诈。此外 ,QQ2009 SNS功能上也进一步强化，可支持用户对自己的社会关系链进行实名或匿名管理。
    除了功能上继续优化外，09版QQ提供了更全面的平安保证和服务，包括账号体系、聊天记录加密体系和信息过滤体系的全方位平安生态建设。例如在账号体系上，新版QQ新增了登录维护功能，同时还优化了QQ账号申诉流程优化；新推出的密保手段 “手机令牌” 以及平安体验功能让用户可以快速了解自己的账号平安现状，及时提高平安级别。平安环境建设方面，2009年腾讯QQ接连推出警惕“QQ中奖”骗局、警惕QQ上的五种新型网络诈骗、虚假腾讯客服电话、 QQ平安小测试等用户平安教育专题，加强用户教育，协助用户提高风险防范意识。这些生态建设为QQ用户提供了综合平安保证。