关于腾讯
    腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值服务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验。通过即时通信工具QQ、门户网站腾讯网（QQ.com）、QQ游戏门户、多媒体社交网络服务QQ空间和无线门户等网络平台，腾讯服务于中国最大的网络社区，满足互联网用户在线沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

    腾讯主席兼首席执行官马化腾表示：“在经济得到改善、中国互联网行业取得增长的环境下，腾讯多元化和平台化的业务模式在2009年取得优异的财务和运营业绩。很高兴我们的即时通信服务QQ最高同时在线帐户数于2010年3月突破了1亿，在中国互联网史上树立了一个新的里程碑。随着中国互联网的不断发展，我们目睹了用户对优质服务的需求不断增加，以及来自经验丰富、资金充足的竞争对手的竞争加剧。为了保持我们在这个充满活力和竞争激烈的行业中的位置，未来几年我们将继续在研发、技术性的基础建设、人才发展和品牌等方面增加投资。长期来说，这些投资将对公司和股东有利。”

业务展望
    2009年，中国互联网市场持续增长。根据中国互联网信息中心的统计，2009年底中国互联网用户数达到3.84亿，比去年同期增长28.9%；互联网渗透率为28.9%，达到全球平均水平，但仍落后于发达国家。经过互联网渗透率多年快速的增长后，新用户的增长速度可能会随着时间的推移而放缓。

即时通信平台
    2009年，公司的核心即时通信平台取得快速增长，归功于日趋受欢迎的社交网络服务通过跨平台整合提高了用户活跃度和参与度；另外，具有上网功能的手机安装客户端软件也增加了即时通信服务的使用。2009年底，即时通信服务活跃帐户数达到5.229亿，同比增长38.8%；第四季度，最高同时在线帐户数达到9,300万，增幅为87.1%。2010年3月5日，最高同时在线帐户数突破1亿，在中国互联网史上树立了一个重大的里程碑，写下新的篇章。

腾讯网
    腾讯网继续创下中国门户网站流量新高。2009年，通过加大广告和推广活动，包括自2009年12月至2010年初的大型品牌电视广告活动，腾讯网的品牌形象和知名度进一步提升。公司还通过加强重大事件的报道，如六十周年国庆，并提高各个频道的内容质量，致力提升腾讯网领先主流媒体的地位。
2010年，公司将利用2010上海世博会赞助商以及诸如世界杯等重大事件报道的机会，进一步提高腾讯网的品牌地位和媒体影响力。此外，公司还将继续改进腾讯网的主要垂直频道，实现与腾讯其他平台的更强整合。

互联网增值服务
    对社区类增值服务而言，“QQ空间”在2009年取得强劲增长，年末活跃帐户数同比增长158.6%至3.878亿，进一步巩固其中国最大社交网络服务平台的地位。强劲增长的主要原因是，社交网络应用尤其是社交网络游戏深受欢迎，以及用户体验和服务特性持续改进。2009年1月推出的实名制社交网络服务——校友，在2009年保持很强的增势，深受在校大学生和年轻校友的欢迎。
    2010年，公司将重点提供更多的社交网络应用，包括第三方应用，以提高用户价值和更好地满足不同用户群的需求。公司还将加强社交网络平台与腾讯其他平台的整合，进一步延伸公司的领导地位。“QQ会员”于2009年用户数增长显著，用户忠诚度和黏性也有提高，主要因为捆绑了更多增值服务以及线上和线下生活特权。
    2009年，网络游戏业务增长显著。自2009年第二季度以来，腾讯成为中国最大的网络游戏运营商，彰显出腾讯的平台优势、多元化产品组合和执行能力。年内，主要几款MMOG和中型休闲游戏获得市场强烈反响，用户数和收入显著增长。“地下城与勇士”增长强劲，2009年第四季度最高同时在线帐户数达到220万，名列中国网络游戏前茅。
“穿越火线”最高同时在线帐户数突破100万后又在第四季度进一步增长至180万，成为全球第一的第一人称射击游戏。“QQ炫舞”最高同时在线帐户数在2009年也超过了100万。“QQ游戏”，中国最大的休闲游戏门户，持续取得稳固增长，2009年第四季度最高同时在线帐户数增至620万。
    2009年，公司推出一款网页MMOG“丝路英雄”和一款面向细分市场的MMOG“英雄岛”，以覆盖网络游戏的各个细分市场。2010年初，公司还推出了一款中型第一人称射击游戏“战地之王”，进一步丰富游戏产品组合。由于网络游戏产业日趋成熟，公司相信玩家将要求愈来愈高质量的游戏，这将增加投资要求、降低新游戏的成功率。在此更具挑战的行业环境中，公司将继续利用其广大的平台和广泛的运营经验，通过自主研发、代理和投资等方式在不同的细分市场推出优质游戏。2010年，公司初步考虑推出四款MMOG，还将持续为现有游戏开发新内容和新玩法。

移动及电信增值服务
    受捆绑短信包月服务和手机游戏业务持续自然增长的推动，移动及电信增值服务2009年取得稳健增长。年内，WAP门户流量增长显著，进一步巩固其作为中国领先无线门户的地位。此外，公司还持续在现有互联网应用基础上，开发各类移动互联网应用，包括门户、即时通信、社交网络服务和游戏，以满足移动互联网用户的不同需求，并挖掘中国3G面市带来的商机。

网络广告业务
    2009年，网络广告业务经受着严峻的经营环境，尤其在年初，因全球金融危机严重冲击市场的投资意欲和广告开支。虽然挑战重重，但客户对腾讯广告平台有效性的认知度提高，公司也加强了运营，因此2009年的网络广告收入仍能取得高出同业的增长。在网络游戏、食品饮料及服装行业广告取得成功的基础上，公司在其他主要行业广告包括汽车和金融业也取得了良好进展。