当前，即时通讯已成为继电话、传真、e-mail之后一种最重要的沟通与交流方式。相对于以上传统的沟通方式，IM无疑在沟通、协作方面有著更为方便、快捷的优势。但个人IM自身存在的安全性、可管理性差等诸多问题，使得企业、政府等组织与机构用户如梗在喉，由此专门针对企业级应用的企业即时通讯(EIM)需求渐趋旺盛。
    据统计，2008年中国企业即时通讯市场终端用户达2236万,由于受到全球范围金融 危机影响，中国企业即时通讯市场增速有所放缓，相对于饱满的个人即时通讯和火热的移动即时通讯，企业即时通讯走的仍是稳健的发展道路。
    人性化配置 个性化设计
    企业即时通讯产品在国内还处于起步阶段，无论腾讯的QQ、还是微软MSN、雅虎的雅虎通，从满足企业自主、自由使用需求的角度来看，这些软件都是为企业被动使用。QQ的成功在于它在国人还不了解即时通讯的时候，就把“网络寻呼机”这个概念传播开来;MSN的壮大在于它在QQ这类软件浓厚娱乐用途的现状下，给办公室人员提供了一个相对专业的用于工作用途的即时通讯软件。然而，随著使用QQ、MSN的用户增多，其越来越偏离企业用户使用需求。如何规避雇员在工作时间使用IM从事私人沟通，成为即时通讯进入企业需要解决的一个重要问题?虽然大多数企业即时通讯软件都具有文字、语音、视频等功能，也都可以进行文件传输与共享，而软件本身却没有提供更多功能实现人性化的配置?
    当前，企业能拥有一套理想的即时通讯系统，正如找到了一位得心应手的商务秘书。然而，纵观当前企业即时通讯市场，同质化的即时通讯软件比比皆是，而能够让企业真正根据自身需要来按需定制、人性化开发的即时通讯系统却少之又少。
    各行各业的企业都需要一套人性化定制、自由自主使用而非被动使用的即时通讯系统，能让企业从被动使用向自由配置转变。目前，已经有一小部分软件提供商开始走到企业需求的前面，他们正在努力为企业创造一个自由自主、人性化配置的软件使用环境。

Myshow Media观点：
    EIM也是一种流行的趋势。个人的即时通讯可能很多时候不能满足企业要求，EIM正是当前这种市场局面下的必然产物。EIM为企业用户创造一个自由自主、稳定安全的即时通讯软件使用环境。不仅为用户提供了文字交流、语音交流以及手机短信、文件传送等多样化的信息交流方式，同时还提供强大的功能插件，也是一种集成终端。同时有很多细节的服务功能尤其针对IT管理人员提供了一些方便。比如服务器远程监测功能之类的。