企业即时通讯(EIM)，全称是Enterprise Instant Messaging，是在个人即时通讯(IM)的基础上发展起来的,具有多种即时通讯功能与手段，并专门针对企业,政府等组织与机构用户的特点及实际组织架构进行设计与部署，具有更高安全性，可管理，可控制性，能够与企业业务系统进行融合与集成，起到客户端门户与统一消息平台作用的企业级应用。
    2002-2003年期间国内软件厂商曾大力推广EIM，但当时个人即时通讯(如QQ/MSN等)则因免费政策很快遍布天下，加之企业对EIM不了解，还处在待培育状态，造成了企业和事业单位都在使用个人即时通讯的现象，随之监控、控告、禁用等问题被人们一次次提及，才使得市场开始关注企业即时通讯究竟有何应用。与个人即时通讯不同的是帐号由企业注册完成后分配给员工的，且以即时通讯为基础贯穿多种办公平台的应用，走的是平台化路线。
    根据权威调研机构的结果反应国内至少30%的企业监控甚至禁止员工使用QQ/MSN，而在国外这种情况也不乐观，72%英国企业禁止员工使用MSN、AIM、雅虎通在内的公众即时通信软件。

    263EIM是一款由263自主研发的企业即时通讯产品，专为企业打造，完全免费提供给263企业邮箱的企业用户，是企业即时通讯与企业邮箱完美结合。

    运用该产品，中小企业可以有效地防止员工使用个人即时通讯软件私聊，避免企业机密信息的泄漏，使企业能主动管理员工的通信行为——这些功能都完美的体现出融合、易管理的设计理念，有效解决企业管理和实现企业内部通信需求。
    263EIM致力于为企业用户提供简单易用、多种通信方式整合的全方位体验。通过邮件、即时通讯、电话会议、企业论坛、企业文件柜等服务的无缝融合，使用户可以随时随地收发邮件、查看联系人的在线状态、及时收到新邮件到达通知、与企业联系人在线沟通，加深各种人际关系，协同办公，提高工作效率。享受由邮箱和即时通讯软件构成的统一沟通平台的种种便利。

Myshow Media观点：
    EIM在企业间通讯间将会提供更多意想不到的便利。对于在个人IM上发展起来的企业级别即时通讯软件，他将带给企业更具安全性、系统性、效率性的办公环境。在企业即时通讯EIM上面，企业可以进一步整合相关资源，对于企业内外部资源整合、CRM管理等都会带来不少改进。